Política de Privacidade

Controlador dos dados: Mecânica Neuhauss, responsável pela operação da oficina mecânica e pela plataforma digital Mecânica Neuhauss.

Contato do encarregado / privacidade: mecanicaneuhauss@gmail.com

Podemos tratar as seguintes categorias de dados, conforme o uso do serviço:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, documento quando necessário para faturamento.
• Dados de conta: credenciais (senha armazenada de forma criptografada), login social (Google), sessões de autenticação.
• Dados de veículos: marca, modelo, placa, quilometragem e histórico de serviços.
• Agendamentos e ordens de serviço: serviços solicitados, datas, status, valores e observações da oficina.
• Programa de cashback: saldo, movimentações, campanhas e resgates vinculados ao seu cadastro.
• Comunicações: registros de SMS, e-mails transacionais, convites de equipe e notificações relacionadas ao serviço.
• Consentimento de SMS: preferência de recebimento de mensagens promocionais ou operacionais por telefone.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e cookies essenciais à segurança da sessão.
• Mídia enviada por você: fotos ou arquivos anexados a ordens de serviço, quando aplicável.

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta de cliente ou colaborador autorizado.
• Processar agendamentos, ordens de serviço e atendimento na oficina.
• Enviar confirmações, lembretes de manutenção, atualizações de status e comunicações solicitadas.
• Operar o programa de cashback, campanhas e benefícios.
• Prevenir fraudes, garantir segurança e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar a experiência do aplicativo e suporte ao usuário.

As bases legais incluem execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse (comunicações operacionais e segurança), cumprimento de obrigação legal e consentimento, quando exigido — por exemplo, para SMS marketing quando não couber outra base.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário, com prestadores que nos auxiliam na operação, tais como:

• Provedores de hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos em nuvem.
• MailerSend: envio de e-mails transacionais e SMS (incluindo códigos OTP).
• Google: autenticação OAuth, quando você optar por entrar com sua conta Google.

Esses parceiros tratam dados conforme contratos e apenas para as finalidades descritas. Não vendemos seus dados pessoais.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima, incluindo prazos legais, contábeis e de defesa de direitos. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, como controle de acesso por perfil (RBAC), senhas com hash, comunicação criptografada (HTTPS) e registros de auditoria de notificações.

Você pode solicitar, mediante confirmação de identidade:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Revogação do consentimento e informação sobre consequências.
• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Envie pedidos para mecanicaneuhauss@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Utilizamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter sua sessão autenticada, preferências de segurança e funcionamento do site. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental em nome próprio nesta política.

O serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, excluiremos os dados na medida do possível.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou de produto. A data da última revisão consta no topo desta página. O uso continuado após a publicação de alterações relevantes poderá exigir novo consentimento quando aplicável.