Termos de Serviço

Estes termos constituem um acordo entre você ("usuário") e a Mecânica Neuhauss. Se não concordar com qualquer disposição, não utilize o site ou o aplicativo. O uso do serviço implica aceitação da versão vigente publicada em https://mecanicaneuhauss.com.br/terms e da nossa Política de Privacidade.

O Mecânica Neuhauss é uma plataforma digital da Mecânica Neuhauss que permite, entre outras funções:

• Consultar serviços oferecidos pela oficina.
• Solicitar agendamentos e acompanhar ordens de serviço.
• Gerenciar perfil, veículos e histórico de atendimentos.
• Participar de programas de cashback e campanhas divulgadas pela oficina.
• Receber notificações por SMS, e-mail ou outros canais habilitados.

Funcionalidades podem ser alteradas, ampliadas ou descontinuadas a critério da oficina, com ou sem aviso prévio, respeitando obrigações legais e contratos já assumidos com clientes.

Para acessar recursos restritos, você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. É sua responsabilidade proteger credenciais de acesso e notificar-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

Colaboradores internos acessam áreas administrativas mediante convite e permissões atribuídas pela oficina. O uso indevido de permissões pode resultar em suspensão ou encerramento da conta.

Solicitações feitas pelo aplicativo representam pedidos de agendamento sujeitos à confirmação pela oficina. Horários, valores e disponibilidade podem ser ajustados por nossa equipe antes da prestação do serviço.

A execução dos serviços mecânicos obedece às condições comerciais da oficina (orçamento, peças, prazos e garantias), que podem ser formalizadas fora do aplicativo. O aplicativo não substitui contratos específicos de serviços complexos quando a lei ou a prática exigir documentação adicional.

Regras de acúmulo, validade, resgate e expiração de cashback ou benefícios de campanhas serão definidas pela oficina e comunicadas no aplicativo ou por outros canais. Benefícios não têm valor monetário fora do ecossistema da Mecânica Neuhauss, salvo disposição expressa em contrário, e podem ser alterados ou encerrados com aviso razoável quando possível.

Ao informar seu telefone, você autoriza o envio de mensagens operacionais relacionadas a agendamentos e ordens de serviço. Mensagens promocionais dependem do consentimento registrado em sua conta e podem ser canceladas pelos meios indicados nas mensagens ou pelo suporte. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

É proibido:

• Fornecer informações falsas ou se passar por outra pessoa.
• Tentar acessar áreas ou dados de terceiros sem autorização.
• Interferir no funcionamento do site, APIs ou infraestrutura.
• Utilizar o serviço para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros.

Marcas, layout, textos, software e demais conteúdos do aplicativo pertencem à Mecânica Neuhauss ou a seus licenciadores. É vedada a reprodução ou exploração comercial sem autorização prévia por escrito.

O aplicativo é fornecido "como está", dentro dos limites da lei. Não garantimos disponibilidade ininterrupta. Na extensão permitida pela legislação brasileira, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de indisponibilidade temporária, falhas de terceiros (operadoras, nuvem, SMS) ou informações incorretas fornecidas pelo usuário.

Nada nestes termos limita direitos irrenunciáveis do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, fraude, inadimplência ou exigência legal. Você pode solicitar o encerramento da conta pelo e-mail mecanicaneuhauss@gmail.com, observadas obrigações de retenção de dados previstas em lei.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da oficina, salvo competência absoluta diversa prevista em lei, para dirimir controvérsias decorrentes deste acordo.

Dúvidas sobre estes termos: mecanicaneuhauss@gmail.com